Severidade alta
Velocidade de atendimento
EVIDÊNCIA
30% dos leads recebidos não chegam a um contato efetivo.
Primeira resposta estimada: 3h20.IMPACTO
Compradores perdem interesse, conversam com outros corretores ou deixam de responder.
PRIMEIRA CORREÇÃO
Definir SLA de até 10 minutos e um responsável claro por cada novo lead.